Condizioni Generali di Vendita

Articolo 1 – Definizioni

Nelle presenti condizioni generali di vendita si intende per:

Diritto di recesso: il periodo durante il quale il consumatore può esercitare il diritto di annullare il contratto.
Consumatore: una persona fisica che agisce per scopi non riferibili alla propria attività commerciale o professionale e che conclude un contratto a distanza con l’azienda.
Contratto di durata: un contratto a distanza relativo a una serie di prodotti o servizi, per i quali obblighi di consegna e/o ricezione sono distribuiti nel tempo.
Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di recedere dal contratto entro il periodo stabilito.
Azienda: la persona fisica o giuridica che offre prodotti o servizi a distanza aconsumatori.
Contratto a distanza: un accordo concluso tra azienda e consumatore tramite un sistema organizzato per la vendita a distanza.
CESOP: il Sistema Centrale Elettronico dei Pagamenti, introdotto dall’UE per il monitoraggio dei fornitori di servizi di pagamento.

Articolo 2 – Identità dell’Azienda

Nome aziendale: Vestiri Milano
Partita IVA: Disponibile su richiesta
E-mail servizio clienti: contact@vestiri.it

Articolo 3 – Ambito di Applicazione

Le presenti condizioni generali si applicano a qualsiasi offerta dell’azienda e a qualsiasi contratto a distanza concluso tra azienda e consumatore. Prima della conclusione del contratto, le condizioni vengono messe a disposizione del consumatore in formato elettronico o altro formato accessibile.

Articolo 4 – Offerta

Tutte le offerte non sono vincolanti. L’azienda si riserva il diritto di modificare l’offerta.
L’offerta indica chiaramente tutti i costi complessivi, inclusi spedizione, dazi doganali e eventuali spese aggiuntive applicate da servizi postali o corrieri.

Articolo 5 – Il Contratto

Il contratto si considera concluso nel momento in cui il consumatore accetta l’offerta e soddisfa le condizioni richieste. L’azienda conferma immediatamente il contratto via e-mail.

Articolo 6 – Diritto di Recesso

Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza fornire alcuna motivazione.
Le spese di restituzione sono a carico del consumatore quando esercita il diritto di recesso.

Articolo 7 – Costi del Recesso

L’azienda rimborserà tutti i pagamenti ricevuti entro 14 giorni dalla ricezione del reso, a condizione che il prodotto venga restituito in condizioni originali.

Articolo 8 – Dazi, oneri doganali e obblighi fiscali

8.1
Tutti i prodotti vengono spediti secondo la condizione Delivered Duty Unpaid (DDU) secondo gli Incoterms 2000. Il cliente è interamente responsabile per tutti i costi e gli obblighi relativi all’importazione nel Paese di destinazione.

8.2
Questi obblighi comprendono, tra l’altro:
(a) pagamento di dazi doganali, IVA o altre imposte
(b) spese di sdoganamento, intermediazione, ispezione o gestione da parte delle autorità doganali o dei corrieri
(c) conformità con leggi locali e requisiti di certificazione

8.3
L’azienda non agisce come importatore. La proprietà e la responsabilità passano al cliente al momento della spedizione. L’azienda non è responsabile per ritardi, sequestri o sanzioni derivanti dal mancato rispetto delle normative da parte del cliente.

8.4
L’azienda fornisce i documenti commerciali necessari (come fatture e descrizioni dei prodotti), ma non garantisce che essi soddisfino tutti i requisiti di importazione. Il cliente deve verificarlo in autonomia.

8.5
Il cliente solleva l’azienda da qualsiasi conseguenza economica, richiesta o sanzione derivante dal mancato rispetto delle leggi sull’importazione.

8.6
Si raccomanda vivamente di contattare preventivamente le autorità doganali locali per evitare sorprese.

Articolo 9 – Conformità al CESOP

Dal 2024, i fornitori di servizi di pagamento registrano i dati delle transazioni nel sistema CESOP secondo le norme UE. L’azienda è conforme a tali regolamenti, il che può avere implicazioni per la supervisione dei pagamenti.

Articolo 10 – Conformità e Garanzia

L’azienda garantisce che i prodotti sono conformi al contratto e alle normative vigenti.
Eventuali reclami devono essere comunicati per iscritto entro 30 giorni dalla ricezione.
I prodotti devono essere restituiti nella confezione originale e in condizioni intatte.

Articolo 11 – Consegna

Gli ordini vengono consegnati entro 30 giorni, salvo diverso accordo.
In caso di ritardo, il consumatore sarà informato entro 14 giorni.
La consegna avviene nel rispetto delle condizioni in cui il cliente è responsabile degli obblighi d’importazione.
L’azienda spedisce secondo le normative internazionali, ma non è responsabile dei ritardi doganali.
Il mancato rispetto degli obblighi di importazione non dà diritto ad annullamento o rimborso.

Articolo 12 – Gestione dei Reclami

I reclami devono essere presentati per iscritto entro 7 giorni dalla scoperta del problema.
L’azienda risponde entro 14 giorni. Se è necessario più tempo, verrà comunicato al cliente.

Articolo 13 – Controversie

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Le controversie saranno inizialmente risolte in via amichevole; in caso contrario, saranno sottoposte ai tribunali competenti in Italia.